马云说过:“企业与企业的竞争,最后其实是人才的竞争、领导层的竞争和创新能力的竞争。另外,对手越强,你才会越强,今后的企业也会越来越透明、越来越懂得分享,在此基础上担当责任、培养出无数创新人才,这才是未来的竞争之处。”马云也这个观点的践行者。

    那么预测未来就是从现在正在发生的事情推进,按照人类社会和自然社会的惯性推测将来发展的状态。它可以向我们展示未来世界不太精确的图像。不管是个人,还是整个组织和机构,我们的选择都至关重要。尤其是企业,企业将在未来世界发挥重要作用。

    当今世界变化多端,新的商业模式、组织结构不断涌现,给人们带来新鲜感的同时,也难免令人眼花缭乱。如何适应新的时代?未来企业的发展趋势是什么?下面听小编浅析一些未来企业的趋势。

    这些特征既是当前主流互联网企业正在运用的经营策略,也是传统企业转型升级必须提前布局的核心思想。

 

    一、把公司做小

    过去企业追求的是做大做强,产品以大而全为主。那是粗放经济、物质稀缺、制造业为王时代的产物。

    未来的企业追求是做小做精,产品以小而美为主。这也和当下集约经济、产能过剩、互联网当道的大环境有关。

    过去企业成功的标杆是成为行业巨无霸,如华为、美的、阿里巴巴、腾讯、美团等,现在这种巨无霸型的企业短期内很难再出现。未来企业的成功标杆是成为行业独角兽。

    越来越多的大企业通过导入阿米巴、全员持股、合伙人模式等手段逐渐把企业分拆,做小做精。李科成建议,中小企业应该本着务实的心态,以“活下去”作为第一追求,以“控制规模、提升效能”作为经营导向。在经济低迷期,不要盲目冒进,不要轻易扩张;不要一味地追求员工和客户的数量,而是追求人员效能;产品不是越多越好,而是打造出具有超高性价比、小而美的爆品。

 

    二、把团队做无

    近年来人力成本已经成为传统企业最大的经营成本之一。不论是关于996的讨论,还是社保由税务局代收政策的推出,以及企业关于开除员工、员工自杀或猝死导致的负面效应,都为企业用人敲响了警钟。未来企业的发展一定要严格控制团队数量,全面提升团队质量。对于中小企业的团队经营理念:

    1)把不需要创造力的基础工作交给人工智能完成。未来人工智能、机器人将逐步替代一些技术含量低、可复制性强的工种,如车间流水线上的工人、快递公司的分拣员、高速收费站的收费员、企业电话销售的业务员、餐厅的服务员、星级酒店的保洁员等。

    2)让普通的员工做好普通的事情,尤其是销售岗位。对普通员工的拔苗助长和过高期待都是不符合人性的。基层员工为什么离职?往往是因为达不到自己或企业制定的标准而产生心理落差造成的。在这个世界上,优秀的员工毕竟是少数,普通员工永远是大多数。这是谁都无法改变的客观规律。企业要想办法通过模式的简化和产品的优化来降低销售的难度,从而减少对优秀人才的依赖性。

    3)把优秀的人才变成企业的合伙人。要想留住人才,必须给他未来。对于中小企业,只有让优秀的人才成为合伙人,享受长期分红才有可能留住他们。这也是企业降低人力成本的有效途径,因为合伙人拿的是市场增量的钱、未来的钱,而不是存量的钱、现在的钱。

    4)发挥企业领袖的带动作用。作为企业领袖的老板,尤其是中小企业的老板必须具备一对多销售的能力。只有老板带头销售,企业才有未来;只有老板立了起来,优秀人才才会不请自来。

 

    三、把资产做轻

    重资产是传统企业的典型特征。中国过去四十年的飞速发展是以基础建设、重工业和制造业为核心的,而未来企业的发展则是以互联网、服务业和文化产业为核心的,这些产业的共性就是轻资产。轻资产是互联网企业快速崛起的核心原因,也是传统企业转型升级的重要方向。中小企业如何进行轻资产经营呢?

    1)硬件以租代购:大到生产车间、写字楼,中到电脑、投影仪,小到饮水机、绿植,硬件能租赁的坚决不买。租赁的最大好处是减缓现金的支出速度,提升现金的使用效能。

    2)软件部门外包:这里说的软件是指人才,体现在企业里就是部门。生产交给代工厂,销售交给代理商,研发交给研发公司,财务交给财务公司,法务交给法务公司……总之能外包的统统外包。外包的好处除了降低经营成本外,还能减少经营风险。

 

    四、把生意做熟

    为什么生意越来越难做了?因为消费者越来越专业了。经过长期市场的洗礼和获取信息的便捷,消费者变得日趋专业。如果企业不能与时俱进,不断提升老板和营销团队的专业水平,企业在消费者面前就无法构建心理优势,产品就很难卖好。

    如何把生意做熟呢?

    1)主业:做行业专家。首先,老板必须成为行业专业,不论是形象、谈吐还是思想,都要给客户传递一种专业、值得信赖的印象;其次,销售团队中的干部,也要成为“秀外慧中”的专家;最后,普通的销售人员要从形象上看起来像一个专业的销售人员。随着影响力经济的到来,老板只有把自己打造成专家IP,才能把客户培养成粉丝,从而实现企业的稳健发展。

    2)副业:做熟不做生。转型升级阶段,不少认为现有生意难做的老板,想当然地认为别人的生意更好做,贸贸然地进入完全陌生的行业,结果“一入侯门深似海”。李科成老师强调,传统企业的转型升级一定不能背离“做熟不做生”的创业铁律。创业者只有在熟悉的领域才能找到自信,也只有在熟悉的领域才能发挥出自身优势。

 

    五、把客户做老

    开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍。尤其在互联网流量红利消失的今天,不论是线下还是线上开发客户的成本都越来越高。未来,谁能维护并深挖老客户价值,谁能让老客户带来新客户,谁就能构建营销势能。

    1)深挖老客户:流量成本低的时代,企业可以把一个产品卖给一千个客户;流量成本高的时代,企业要想尽办法向一个客户卖一千次。低维企业卖产品,高维企业卖客户。腾讯、阿里巴巴、小米、美团、滴滴打车这些高维企业无不是通过销售客户(即流量和大数据)赚钱。中小企业同样也可以。私域流量是2019年的经济热词。传统企业一定要重视对老客户资源的维护管理,构建企业自己的私域流量。可以通过会员卡、微信号、微信群等多种形式对老客户进行深度捆绑,从而实现客户资源的二次变现。

    2)裂变新客户:业务员说一万句不如老客户说一句。每一个老客户的社交圈都有一批同等能量的新客户。企业一定要借助老客户的力量进行新客户的裂变。通过把老客户升级为合伙人,给老客户分润或享受VIP待遇等多种途径推动老客户裂变。

    3)顾客内卷化,顾客成为企业的重要成员

    顾客是企业存在的理由,围绕顾客发生的任何重要变化,必对企业产生重大影响。传统时代,顾客与企业是“物我两分”,企业凭借对顾客的理解、研究来设计产品和服务。做得最好的企业,通常是发展了一套科学严谨的顾客研究方法,如宝洁;或者凭借企业家天才般的洞察力直抓消费者的核心需求,如乔布斯、沃尔顿。而互联网特别是移动互联网时代,顾客与企业的信息不对称鸿沟消失,两者在价值链上融合——顾客转变为用户,扮演着多种积极角色:

    成为积极用户,评价已有产品和服务,提供建议;

    成为早期用户,试用新产品、新服务,提供改进意见;

    成为创意提供者,提供新点子,获得商业回报;

    成为内容创业者,与企业共同成长。

 

    最后,社会在进步,技术更替:长期以来,“奇点”的支持者们都预计,在2030年左右,人们可以负担得起的人工智能会达到人类的智力水平。人工智能和机器学习会替我们安排生活中的大部分事宜,使我们的生活更便利,而这些事不仅仅只包括选择驾驶路线,优化交通条件。与目前相比,技术会更高程度地操纵我们的行为。人工智能将创造一些新的工作岗位,但是也几乎会消除所有的工作领域,从卡车和出租车司机,到律师助理和工程师这些需要高技能的工作岗位都将被人工智能替代。


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